No dia 31 de janeiro, a WEBJUMP apresentou seu 1º flash webinar, de uma série de webinars que irão acontecer ao longo de 2023.
Os temas serão relacionados ao nosso setor, focados nas soluções da Adobe Experience Cloud, e vão trazer convidados especiais para enriquecer o conteúdo.
Para abrir nossa série de webinars, abordamos o tema: Adobe Commerce e a transformação digital da Bunge.
Dispomos de convidados especiais como: Erick Melo, CCO e Cofundador da WEBJUMP; Alexandre Rodrigues, CTO da WEBJUMP; Rafael Pereira, Solutions Consultant na Adobe; e Fernanda Louvise, Senior Manager Digital Channels da Bunge, um grande projeto de transformação digital.
No decorrer do evento você aprenderá sobre:
- O que é a Adobe Commerce;
- Os diferenciais de mercado;
- Adobe Experience Cloud;
- Últimos updates da Adobe Commerce;
- Transformação digital da Bunge
- E muito mais!
Confira:
O flash webinar iniciou-se abordando e mostrando para os telespectadores as soluções da Adobe Experience Cloud disponíveis e que serão abordadas nos próximos webinars.
A Adobe possui um conjunto completo e integrado de aplicações e serviços inteligentes dedicados ao gerenciamento de experiência do cliente. São utilizados recursos essenciais como:
- Análise de dados e insights;
- Conteúdo e E-commerce;
- Gerenciamento da jornada do cliente;
- Workflow Marketing.
Tudo apoiado por inteligência artificial – Adobe Sensei – para orquestrar e otimizar experiências. As ferramentas podem ser gerenciadas por qualquer pessoa da empresa, sem necessidade de formação técnica específica.
O principal tema abordado foi Adobe Commerce, que é uma plataforma que cria experiências de e-commerce completas e personalizadas. Dessa maneira, dispõe de múltiplos benefícios, como: escalabilidade, segurança e alto desempenho, flexibilidade e dispõe de alta segurança e personalização para negócios B2B, B2C, D2C e Marketplace e funciona através de inteligência artificial.
Rafael Pereira explicou como o crescimento do e-commerce e como a constante evolução da experiência e jornada do consumidor é vital para o sucesso dos negócios.
A Adobe Commerce se adapta às novas modalidades do mercado, sendo uma plataforma altamente escalável e com diversos benefícios como:
- Sistema de nuvem para alocação, disponibilizando o 2 maiores players de nuvem mundial: AWS (Amazon Web Services) ou o Microsoft Azure;
- Fácil acesso ao código – é possível realizar as customizações necessárias de forma prática;
- Marketplace extension – mais de 3 mil extensões disponíveis para personalização do seu negócio.
A visão real 360 do cliente é mais prática e possível que alguns anos atrás dentro desse ecossistema onde o Adobe Commerce está inserido.
“A plataforma em si já está pronta, o cliente somente mantém o seu e-commerce e é possível colocar outras tecnologias da Adobe ou do mercado, de acordo com que o usuário se sinta mais confortável” diz Rafael Pereira, Solutions Consult da Adobe.
Alexandre nos explicou um pouco mais sobre os updates, que são focados na segurança e na capacidade de processamento de dados.
Na versão 2.4.5 são disponibilizados novos modelos de meio de pagamento e integração, utilizados para comercializar e governar o processo de compras nas plataformas B2B.
- Segurança está sempre alinhada sobre o que é mais recente no mercado, trazendo mais proteção para os clientes.
“Você tem total autonomia, de fato é o dono da plataforma, escolhe como e quando quer atualizar.” Alexandre Rodrigues, CTO da WEBJUMP.
Transformação digital da Bunge
A Bunge é a empresa líder mundial no processamento de sementes oleaginosas e uma das maiores produtoras e fornecedoras de óleos, gorduras e proteínas vegetais.
Empresa do agronegócio com mais de 200 anos de história no mundo e 117 anos no Brasil, conecta produtor e consumidor, fornecendo alimentos, ingredientes e biocombustível para todo mundo. Presente em mais de 40 países, no Brasil, é a maior produtora de grãos do Agronegócio, maior processadora de soja e a maior compradora e processadora de trigo.
Realiza a compra, a moagem de trigo e produz farinhas e pré-misturas para indústria de alimentos, padarias e outros clientes de foodservice. Com mais de 26 mil clientes em sua base, 1400 funcionários e 7 moinhos.
Com o go-live realizado no mesmo dia (31/01), Fernanda foi a convidada especial do flash webinar para contar o porquê a Bunge procurou a WEBJUMP para realizar a transformação digital.
Quais foram as dores de mercado e principais objetivos do novo e-commerce da Bunge?
Fernanda explicou sobre a dor da empresa e quais eram os seus objetivos.
Uns dos principais desafios que a Bunge tinha eram:
- Ambiente digital ideal para atender regras específicas de negócio;
- Cadastro B2B simplificado para liberação com rapidez;
- Otimização de jornada e experiência dos clientes;
- Necessidade de fluxos customizados;
- Integração com outros parceiros, integração com SAP e outros prestadores de serviços da Bunge;
- Atender novas regiões.
“O legal da WEBJUMP, é que tudo o que precisávamos modificar, conseguiram nos atender e nos apoiaram para entender qual o melhor caminho para fazer a transformação para o digital.” Fernanda Louvise, Senior Manager Digital Channels da Bunge.
Foram apresentados detalhes sobre o andamento do projeto e os estudos realizados para compreender toda cadeia de informações da Bunge, desde o mapeamento funcional até os sistemas de integração para que a plataforma se adaptasse ao modelo de negócio.
“Não é só transformação digital, é transformação operacional!” Alexandre Rodrigues, CTO da WEBJUMP.
Os objetivos para o setor de farinhas da Bunge eram ampliar as áreas de vendas, para atender uma demanda maior de mercado e com o e-commerce, atingir novas regiões e clientes.
Processos internos de vendedores também precisavam ser automatizados, para facilitar o dia-a-dia do time. As vendas eram feitas via porta-a-porta com o vendedor, então, era necessário remover a dependência para a realização dessa venda. Com isso, o novo e-commerce B2B proporciona mais tempo para visitas estratégicas e técnicas para seus clientes.
Foram realizadas melhorias nas condições de pagamento, o qual é ao nível CNPJ. Foi disponibilizada opção de escolha de datas de entrega conforme a grade da Bunge e quantidade solicitada. Também é possível realizar esse mapeamento conforme o valor do pedido.
No B2B, o normal é que uma aprovação de cadastro dessas leve entre 48 e 72 horas. Com o sistema desenvolvido pela WEBJUMP, é possível realizar essa ação em poucas horas.
O projeto foi desenvolvido pela WEBJUMP em 2022 e elaborado na versão 2.4.5-p1, a mais atualizada da plataforma Adobe Commerce – líder mundial de comércio eletrônico -, o site foi preparado para otimizar a experiência dos clientes e atender às necessidades específicas de negócio da empresa em ambiente digital, em apenas 8 meses.
“O core business do nosso cliente não é digital, é físico. Para viabilizar essa migração de forma simples, queríamos que a experiência deles no site fosse tão natural e intuitiva quanto fazer pão”, destaca Fernanda Louvise, Senior Manager Digital Channels da Bunge.
Conheça o e-commerce da Bunge
Soluções Adobe Experience Cloud
As soluções Adobe Experience Cloud possibilitam agregar diferentes valores para o negócio como: novos segmentos, ativações mais rápidas e instantâneas sem complicações técnicas, com informações rápidas e simples, entre milhares de outras vantagens.
Dispondo de mais serviços disponíveis para o cliente e facilidades para o vendedor.
“Hoje a solução que levamos para o mercado, com a Adobe Commerce, conseguimos chegar na solução 100% integrada com nosso ERP. Não queríamos ter adaptação nem gestão manual para conseguir essa integração e precisávamos que fosse uma plataforma personalizada para nosso cliente.” Fernanda Louvise, Senior Manager Digital Channels da Bunge.
Veja o conteúdo completo do flash webinar Adobe Commerce e a transformação digital da bunge em nosso canal do YouTube.
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