El 31 de enero, WEBJUMP presentó su 1er webinario flash, de una serie de webinarios que tendrán lugar a lo largo de 2023.
Los temas estarán relacionados con nuestro sector, se centrarán en las soluciones de Adobe Experience Cloud y contarán con invitados especiales para enriquecer el contenido.
Para inaugurar nuestra serie de seminarios web, tratamos el tema: Adobe Commerce y la transformación digital de Bunge.
Contamos con invitados especiales como: Erick Melo, CCO y Cofundador de WEBJUMP; Alexandre Rodrigues, CTO de WEBJUMP; Rafael Pereira, Consultor de Soluciones en Adobe; y Fernanda Louvise, Gerente Senior de Canales Digitales en Bunge, un gran proyecto de transformación digital.
En el transcurso del acto aprenderá sobre:
- Qué es Adobe Commerce;
- Los diferenciales del mercado;
- Adobe Experience Cloud;
- Últimas actualizaciones de Adobe Commerce;
- Transformación digital de Bunge
- Y mucho más.
Verificar:
El seminario web flash comenzó abordando y mostrando a los espectadores las soluciones de Adobe Experience Cloud que están disponibles y que se tratarán en próximos seminarios web.
Adobe dispone de un conjunto completo e integrado de aplicaciones y servicios inteligentes dedicados a la gestión de la experiencia del cliente. Se utilizan recursos esenciales como:
- Análisis de datos y perspectivas;
- Contenidos y comercio electrónico;
- Gestión del recorrido del cliente;
- Marketing de flujos de trabajo.
Todo ello respaldado por la inteligencia artificial -Adobe Sensei- para orquestar y optimizar las experiencias. Las herramientas pueden ser manejadas por cualquier persona de la empresa, sin necesidad de formación técnica específica.
El tema principal tratado fue Adobe Commerce, que es una plataforma que crea experiencias de comercio electrónico completas y personalizadas. Por lo tanto, tiene múltiples beneficios, tales como: escalabilidad, seguridad y alto rendimiento, flexibilidad y tiene alta seguridad y personalización para B2B, B2C, D2C y Marketplace negocios y funciona a través de inteligencia artificial.
Rafael Pereira explicó cómo el crecimiento del comercio electrónico y la evolución constante de la experiencia y el viaje del consumidor son vitales para el éxito empresarial.
Adobe Commerce se adapta a las nuevas modalidades del mercado, siendo una plataforma altamente escalable con varios beneficios como:
- Sistema en nube para la asignación, poniendo a su disposición los 2 mayores actores mundiales de la nube: AWS (Amazon Web Services) o Microsoft Azure;
- Fácil acceso al código: es posible realizar las personalizaciones necesarias de forma práctica;
- Extensión Marketplace: más de 3.000 extensiones disponibles para personalizar su negocio.
La visión real de 360º del cliente es más práctica y posible que hace unos años dentro de este ecosistema en el que está integrado Adobe Commerce.
«La plataforma en sí está lista, el cliente sólo mantiene su comercio electrónico y es posible añadir otras tecnologías de Adobe o del mercado, de acuerdo con lo que el usuario se sienta más cómodo», dice Rafael Pereira, Consultor de Soluciones de Adobe.
Alexandre explicó un poco más sobre las actualizaciones, que se centran en la seguridad y la capacidad de procesamiento de datos.
En la versión 2.4.5 se ponen a disposición nuevos modelos de integración y métodos de pago, utilizados para comercializar y gobernar el proceso de compra en plataformas B2B.
- La seguridad está siempre alineada con las últimas novedades del mercado, lo que aporta más protección a los clientes.
«Tienes total autonomía, de hecho eres el dueño de la plataforma, tú eliges cómo y cuándo quieres actualizarte». Alexandre Rodrigues, Director Técnico de WEBJUMP.
Transformación digital de Bunge
Bunge es la empresa líder mundial en el procesamiento de semillas oleaginosas y uno de los mayores productores y proveedores de aceites vegetales, grasas y proteínas.
Empresa agroindustrial con más de 200 años de historia en el mundo y 117 en Brasil, conecta al productor con el consumidor, suministrando alimentos, ingredientes y biocombustible a todo el mundo. Presente en más de 40 países, en Brasil es el mayor productor de granos agroindustriales, el mayor procesador de soja y el mayor comprador y procesador de trigo.
Compra y muele trigo y produce harina y premezclas para la industria alimentaria, panaderías y otros clientes de servicios de alimentación. Con más de 26.000 clientes en su base, 1.400 empleados y 7 fábricas.
Con el go-live realizado el mismo día (31/01), Fernanda fue la invitada especial del flash webinar para contar por qué Bunge buscó WEBJUMP para realizar la transformación digital.
¿Cuáles eran los dolores del mercado y los principales objetivos del nuevo comercio electrónico de Bunge?
Fernanda explicó en qué consistía la empresa y cuáles eran sus objetivos.
Algunos de los principales retos a los que se enfrentaba Bunge eran:
- Entorno digital ideal para cumplir normas empresariales específicas;
- Registro B2B simplificado para una liberación rápida;
- Optimización del recorrido y la experiencia del cliente;
- Necesidad de flujos personalizados;
- Integración con otros socios, integración con SAP y otros proveedores de servicios de Bunge;
- Atender a las nuevas regiones.
«Lo bueno de WEBJUMP, es que todo lo que necesitábamos modificar, ellos fueron capaces de reunirse con nosotros y nos apoyaron para entender cuál era la mejor manera de hacer la transformación a digital.» Fernanda Louvise, Directora de Canales Digitales de Bunge.
Se presentaron detalles sobre el avance del proyecto y los estudios realizados para entender toda la cadena de información de Bunge, desde el mapeo funcional hasta los sistemas de integración para que la plataforma se adapte al modelo de negocio.
«No es solo transformación digital, ¡es transformación operativa!». Alexandre Rodrigues, Director Técnico de WEBJUMP.
Los objetivos para el sector harinero de Bunge eran ampliar las zonas de venta para satisfacer una mayor demanda del mercado y, con el comercio electrónico, llegar a nuevas regiones y clientes.
También había que automatizarlos procesos internos del personal de ventas, para facilitar el trabajo diario del equipo. Las ventas se realizaban puerta a puerta con el vendedor, por lo que era necesario eliminar la dependencia para realizar esa venta. Con ello, el nuevo comercio electrónico B2B proporciona más tiempo para visitas estratégicas y técnicas a sus clientes.
Se han introducido mejoras en las condiciones de pago, que se sitúan en el nivel del CNPJ. Se habilitó una opción para elegir las fechas de entrega en función de la parrilla Bunge y la cantidad solicitada. También es posible realizar esta asignación en función del valor del pedido.
En B2B, lo normal es que la aprobación del registro tarde entre 48 y 72 horas. Con el sistema desarrollado por WEBJUMP, es posible realizar esta acción en pocas horas.
El proyecto fue desarrollado por WEBJUMP en 2022 y preparado en la versión 2.4.5-p1, la versión más actualizada de la plataforma Adobe Commerce – líder mundial en comercio electrónico – el sitio fue preparado para optimizar la experiencia del cliente y satisfacer las necesidades específicas de negocio de la empresa en un entorno digital, en tan sólo 8 meses.
«El negocio principal de nuestro cliente no es digital, es físico. Para simplificar esta migración, queríamos que su experiencia en el sitio fuera tan natural e intuitiva como hornear pan», dijo Fernanda Louvise, Directora de Canales Digitales de Bunge.
Conozca el comercio electrónico de Bunge
Soluciones de Adobe Experience Cloud
Las soluciones de Adobe Experience Cloud permiten agregar diferentes valores al negocio como: nuevos segmentos, activaciones más rápidas e instantáneas sin complicaciones técnicas, con información rápida y sencilla, entre miles de ventajas más.
Disponer de más servicios para el cliente y facilidades para el vendedor.
«Hoy en día, la solución que sacamos al mercado, con Adobe Commerce, conseguimos integrarla al 100% con nuestro ERP. No queríamos adaptación ni gestión manual para conseguir esa integración y necesitábamos que fuera una plataforma personalizada para nuestro cliente.» Fernanda Louvise, Director de Canales Digitales en Bunge.
Vea el contenido completo del seminario web flash sobre Adobe Commerce y la transformación digital de bunge en nuestro canal YouTube.
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