E-commerce Arco Educação

Se desarrollaron dos proyectos de comercio electrónico para el Sistema Positivo de Educação, empresa del grupo Arco. Loja na Escola facilita la compra de material didáctico de forma segura y práctica, mientras que Editora Positivo edita, publica y vende libros de texto, paradidáctica, literatura, teorías y diccionarios. Además, se llevaron a cabo otros dos proyectos de soporte front-end a las iniciativas SAS y SAE, que ofrecen contenidos y soluciones específicas para diferentes etapas de desarrollo y aprendizaje.

Las transacciones de las iniciativas Arco se dan de la siguiente manera: el sistema Positivo es adquirido por la escuela, es decir, una transacción de empresa a empresa (business to business), sin embargo, las adquisiciones finales las realizan los padres de los alumnos, siendo una relación de empresa con el consumidor final (negocio a consumidor). De esta forma, su modelo de negocio encaja en el B2B2C (empresa a empresa a consumidor), lo que aumenta la complejidad del comercio electrónico y genera la necesidad de funcionalidades diferenciadas para atender a ambos públicos.

A través de diversas herramientas de investigación y estudio, se identificaron problemas y se ofrecieron soluciones para garantizar una experiencia de compra positiva, promover altos niveles de satisfacción en aspectos como la usabilidad, fluidez, capacidad de respuesta, accesibilidad e intuición, se ha convertido en uno de los principales objetivos del proyecto. .

Al igual que en el mundo físico, en el modelo de compra virtual es sumamente fundamental ofrecer una buena experiencia al consumidor, para no solo hacer mejor el viaje de este cliente, sino también fidelizarlo y fidelizarlo con tu marca. De ahí la necesidad de una experiencia end-to-end que entregue valor al consumidor desde su primer contacto con la marca (o viceversa) hasta la posventa.

Para auxiliar en la adquisición de materiales, el comercio electrónico de Arco ofrece diversificadas opciones para realizar los pagos, como el uso de una tarjeta junto con un comprobante bancario, dos tarjetas diferentes, pago a plazos y PIX.

Buscando centralizar la información en una sola plataforma, se adoptó un sistema de gestión que interconecta todos los datos y procesos de la empresa, el ERP (Enterprise Resource Planning). Algunos puntos positivos de este tipo de sistema son la facilidad de comunicación entre los sectores de la empresa y el favorecimiento de los análisis.

Pagar.Me ofrece soluciones tecnológicas que generan practicidad y seguridad en la realización de pagos por ventas online. Bajo esta premisa, la startup se convierte en una gran aliada para aumentar las conversiones de manera sencilla, ya que ofrece una interfaz sencilla que no requiere conocimientos técnicos, al tiempo que asegura una gestión completa en un solo lugar.