E-commerce Arco Educação

Dois projetos de e-commerce foram desenvolvidos para o Sistema Positivo de Educação, empresa que faz parte do grupo Arco. A Loja na Escola fornece a compra de materiais didáticos de forma segura e prática, já a Editora Positivo edita, publica e comercializa livros didáticos, paradidáticos, literatura, teóricos e dicionários. Além disso, foram executados outros dois projetos de sustentação no front-end para as iniciativas SAS e SAE, que ofertam conteúdos e soluções específicas para diversas fases de desenvolvimento e aprendizado.

As transações das iniciativas Arco ocorrem da seguinte forma: o sistema da Positivo é adquirido pela escola, ou seja uma transação de empresa para empresa (business to business), porém, as aquisições finais são realizadas pelos pais dos alunos, sendo uma relação de empresa para o consumidor final (business to consumer). Desta maneira, o seu modelo de negócio se enquadra em B2B2C (business to business to consumer), e com isso, aumenta-se a complexidade do e-commerce e gera a necessidade de funcionalidades diferenciadas para atender ambos os públicos.

Por meio de diversas ferramentas de pesquisa e estudo, foram identificados problemas e oferecer soluções a fim de garantir uma experiência de compra positiva, promovendo altos níveis de satisfação em aspectos como usabilidade, fluidez, responsividade, acessibilidade e intuitividade, tornou-se um dos principais objetivos do projeto.

Assim como no mundo físico, no modelo de compras virtual é extremamente essencial oferecer uma boa experiência para o consumidor, a fim não só de tornar a jornada desse cliente melhor, como também para retê-lo e fidelizá-lo à sua marca. Daí a necessidade de uma experiência de ponta a ponta, que entrega valor para o consumidor desde o primeiro contato dele com a marca (ou vice-versa) até o pós-venda.

Para auxiliar na aquisição dos materiais, os comércios eletrônicos da Arco oferecem opções diversificadas para a realização do pagamento, como a utilização de cartão juntamente com boleto, dois cartões diferentes, boleto parcelado e PIX.

Buscando centralizar as informações em uma única plataforma, foi adotado um sistema de gestão que interliga todos os dados e processos da empresa, o ERP (Enterprise Resource Planning). Alguns pontos positivos deste tipo de sistema estão na facilidade de comunicação entre os setores da empresa e o favorecimento a análises.

A Pagar.Me oferece soluções tecnológicas que geram praticidade e segurança na realização de pagamentos para vendas online. Por meio dessa premissa, a startup se torna uma grande aliada no aumento de conversões de forma simples, já que oferece uma interface simples que não requer conhecimento técnico, ao mesmo tempo, garantindo o gerenciamento completo em um único lugar.