Marketplace: vea qué es y sus ventajas

Marketplace es el modelo de negocio en el que la empresa actúa como intermediario entre vendedores y compradores, ofreciendo una plataforma digital que permite realizar transacciones comerciales. El marketplace permite a varias empresas vender sus productos o servicios en un mismo lugar, ofreciendo al consumidor final una amplia variedad de opciones en un solo sitio.

Las ventajas del modelo de negocio de marketplace incluyen:

Mayor variedad de productos: el mercado reúne a varios vendedores en un mismo lugar, lo que aumenta la variedad de productos o servicios ofrecidos al consumidor.
Competencia sana: la competencia entre proveedores puede dar lugar a precios más competitivos y a una mejora de la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
Facilidad de búsqueda: la plataforma del mercado ofrece funciones de búsqueda y filtrado, lo que permite al consumidor encontrar fácilmente el producto o servicio deseado.
Mayor alcance: la plataforma del mercado puede tener alcance nacional o incluso internacional, lo que permite a los vendedores llegar a un público más amplio.
Menor inversión: los vendedores pueden ahorrarse la creación y el mantenimiento de su propia tienda online, ya que el mercado ofrece una plataforma lista para usar.

El modelo de negocio de marketplace ha demostrado ser una opción interesante para las empresas que quieren ampliar su base de clientes y aumentar sus ventas, así como para los emprendedores que quieren crear una nueva empresa en el segmento del comercio electrónico.

¿Qué es un marketplace?

Hay dos tipos de sistemas:

IN: Sistema por el que el propietario de un comercio electrónico pone su escaparate a disposición de otros vendedores (B2C, B2B, D2C, etc.).
OUT: Sistema en el que el propietario de un comercio electrónico forma parte de un sistema IN y participa en la evolución de este entorno.

Marketplace es un tipo de plataforma de comercio electrónico que conecta a vendedores y compradores en un mismo lugar. Se trata de un espacio virtual en el que diferentes proveedores pueden anunciar y vender sus productos o servicios y los compradores pueden acceder a una amplia gama de productos y servicios en un solo lugar.

Los marketplaces suelen estar gestionados por empresas que proporcionan la infraestructura y la gestión de la plataforma, mientras que los vendedores se encargan de la venta y entrega de sus productos o servicios.

Conozca cómo funciona el marketplace

El funcionamiento básico del marketplace consiste en la creación de un espacio virtual en el que los vendedores pueden anunciar sus productos o servicios y los compradores pueden encontrarlos y adquirirlos. Los mercados suelen ofrecer herramientas de gestión de pedidos, procesamiento de pagos y comunicación entre compradores y vendedores, por lo que pueden proporcionar recursos de marketing para promocionar los productos o servicios de los vendedores y mejorar la visibilidad y el alcance de la plataforma.

Otro punto que merece la pena destacar es que los vendedores suelen pagar una tasa por publicar sus productos o servicios en el mercado, así como una comisión por las ventas realizadas. A cambio, pueden beneficiarse del acceso a una amplia base de clientes y de la exposición de la marca. Los compradores, a su vez, pueden encontrar una amplia variedad de productos o servicios en un solo lugar y beneficiarse de precios competitivos y una experiencia de compra racionalizada.

Esta competencia entre vendedores proporciona una competencia sana que beneficia al consumidor final, dejando a la plataforma más fuerte frente a la competencia.

Diferencia entre comercio electrónico y marketplace

Aunque el comercio electrónico y el marketplace son ambos modelos de comercio electrónico, existen diferencias significativas entre ellos.

El comercio electrónico hace referencia a la tienda virtual en la que un único minorista o empresa vende sus propios productos o servicios directamente a los clientes. Esto significa que el propietario de la tienda online es responsable de todo el proceso de venta, desde la adquisición de productos hasta la gestión de inventarios, la tramitación de pedidos, el envío y la entrega. Los clientes compran directamente en la tienda en línea del minorista.

Por otro lado, un mercado es una plataforma en la que múltiples vendedores pueden anunciar y vender sus productos o servicios a los clientes, normalmente a cambio de una tarifa y/o comisión. El marketplace actúa como intermediario entre el comprador y el vendedor, facilitando la transacción. Los vendedores se encargan de enviar y entregar los productos, mientras que el mercado gestiona la plataforma y procesa los pagos.

Otra diferencia importante es que en el comercio electrónico, el minorista tiene más control sobre el proceso de venta y la gestión de la relación con el cliente, mientras que en el marketplace, la plataforma es responsable del servicio al cliente, la tramitación del pago y otros aspectos relacionados con la venta.

Marketplace: ventajas e inconvenientes

Como cualquier modelo de negocio, el mercado tiene ventajas e inconvenientes. Algunas de ellas son:

Beneficios

Mayor alcance: Los marketplaces tienen una amplia base de clientes, lo que significa que los vendedores pueden llegar a un público más amplio que en su propia tienda online.
Reducción de costes: como los vendedores comparten los costes de la plataforma y el marketing con otras empresas, el coste total puede ser inferior al de gestionar una tienda online propia. Con un mayor volumen de ventas se pueden negociar las comisiones que cobran las pasarelas de pago y entrega.
Facilidad de uso: el mercado gestiona el proceso de venta, lo que puede facilitar a los vendedores la gestión de pedidos, pagos y envíos. Como la plataforma está lista, ya deberían haberse realizado todas las pruebas de lanzamiento.
Menor riesgo: los marketplaces pueden ser una buena opción para las empresas que empiezan, ya que reducen el riesgo financiero de invertir en una tienda online propia.
Agilidad: Por lo general, las plataformas de mercado ya tienen un modelo de negocio definido, lo que facilita la integración de catálogos. Otros puntos que facilitan la integración es que las formas de pago y los métodos de entrega se han definido de antemano.
Gestión de marketing: Con el modelo de negocio previamente definido, también debe haberse definido el modelo de estrategia de marketing, por lo que la responsabilidad de llevar clientes a los escaparates de sus inquilinos es de la plataforma, lo que no impide que el vendedor también realice sus operaciones de marketing.

Desventajas

Comisiones: Los marketplaces suelen cobrar comisiones sobre las ventas realizadas por los vendedores, lo que puede disminuir el margen de beneficios.
Control limitado: los vendedores tienen menos control sobre la experiencia del cliente en lo que respecta al servicio de atención al cliente y la presentación del producto en la plataforma.
Dependencia: Los vendedores dependen del marketplace para gestionar las ventas, lo que significa que si la plataforma tiene problemas o deja de funcionar, pueden perder ventas y clientes.

Por lo tanto, es importante que los vendedores evalúen a fondo el modelo de negocio que ofrecen los mercados.

¿Cómo crear un marketplace?

El desarrollo de marketplace requiere mucha planificación e inversión. A continuación se indican algunos pasos básicos para crear un marketplace:

Identifique un nicho de mercado: elija un nicho de mercado o sector específico que aún no esté saturado y tenga espacio para un nuevo mercado.
Realice un estudio de viabilidad: evalúe si existe suficiente demanda para el marketplace y si hay competidores directos o indirectos.
Desarrollar una estrategia empresarial: crear un plan de negocio detallado que incluya objetivos, estrategias de marketing, fijación de precios, estructura organizativa y proyecciones financieras.
Definir un modelo de ingresos: elija un modelo de ingresos que sea justo para los vendedores y permita al marketplace generar ingresos, como el cobro de comisiones, tarifas por transacción o anuncios de pago.
Desarrollar una plataforma: Contratar a un equipo de desarrolladores para crear la plataforma del marketplace. La plataforma debe ser fácil de usar, segura y escalable.
Atraer a vendedores y compradores: Promocione el marketplace para atraer a vendedores y compradores. Utilice tácticas de marketing digital como la publicidad de pago, el SEO, el marketing por correo electrónico y las redes sociales para aumentar la visibilidad.
Gestionar la plataforma: Supervise de cerca la plataforma para asegurarse de que funciona correctamente y de que los vendedores cumplen las políticas del marketplace.
Mantener el crecimiento: Seguir atrayendo a nuevos vendedores y compradores para que el marketplace siga creciendo.
Hable con un experto: No hay nada mejor que ponerse en contacto con empresas especializadas en la creación y orientación de un mercado, ¡haga clic aquí y empiece hoy mismo!
Tener masa de pruebas: Antes de abrir la plataforma al público, es fundamental tener vitrinas de productos, y para ello es necesario contratar a vendedores asociados que crean en el negocio.

Recuerde que crear un marketplace es un proceso complejo y requiere muchos recursos, entre ellos inversiones financieras, un equipo dedicado y un plan de negocio sólido, proveedores que apoyen el negocio.

¿Quién puede vender en Marketplace?

El público objetivo de los marketplaces es bastante amplio y, en general, cualquier persona o empresa que tenga productos o servicios que vender puede convertirse en vendedor. Sin embargo, cada marketplace puede tener sus propias normas y criterios de aprobación de vendedores, en función del tipo de productos y del público al que quiera llegar.

Normalmente, para convertirse en vendedor en un marketplace, tiene que registrarse y facilitar información detallada sobre su empresa o particular, incluidos los datos fiscales, bancarios y de contacto. Además, el marketplace puede exigir al vendedor el cumplimiento de determinadas condiciones, como disponer de un stock mínimo de productos, ofrecer garantías de calidad o cumplir plazos de entrega predeterminados.

Hay que tener en cuenta que algunos marketplaces pueden tener restricciones específicas para determinados tipos de productos, como productos alimenticios, medicamentos o artículos que infrinjan la legislación sobre derechos de autor. En casos como éste, es importante que el vendedor compruebe cuidadosamente las políticas y condiciones de cada mercado antes de iniciar las ventas.

Modelos de negocio: tipos de marketplace

Existen diferentes tipos de marketplaces, que varían en función del modelo de negocio, el público objetivo, el tipo de productos o servicios ofrecidos y otras características específicas. Algunos de los tipos de marketplaces más comunes son:

B2B (empresa a empresa): Dirigido a empresas que venden productos o servicios a otras empresas. Algunos ejemplos son los marketplaces de productos industriales, material de oficina y tecnología.
B2C (de empresa a consumidor): muy utilizado por empresas que venden productos o servicios directamente a los consumidores finales; por ejemplo, son los marketplaces de ropa, electrónica y artículos deportivos.
C2C (de consumidor a consumidor): Este tipo de marketplace permite a los consumidores finales vender productos o servicios directamente a otros consumidores. Algunos ejemplos son los marketplaces de venta de artículos de segunda mano, el trabajo autónomo y los servicios de alojamiento.
Servicios: ofrece servicios en lugar de productos, como transporte, comida, alojamiento, entre otros.
Marketplaces verticales: centrados en un nicho específico de productos o servicios, como ropa deportiva, productos ecológicos o servicios sanitarios.
Marketplaces horizontales: Ofrecen una amplia gama de productos y servicios de diferentes categorías, como Amazon, Mercado Libre y otros marketplaces genéricos.
Marketplaces de agregación: no venden productos directamente, sino que reúnen productos y ofertas de otros marketplaces o tiendas en línea, lo que permite a los usuarios comparar precios y características de distintos productos en un solo lugar.

Estos son sólo algunos ejemplos de tipos de marketplaces en el mercado, y la lista puede variar según la región o el segmento de mercado.

Marketplace B2C

El marketplace B2C (business-to-consumer) es un modelo de negocio que conecta empresas que venden productos o servicios directamente a los consumidores finales. En este tipo de marketplace, las empresas pueden registrarse como vendedores y poner sus productos o servicios a la venta en la plataforma, mientras que los consumidores pueden examinar los productos ofrecidos, realizar sus compras y pagar directamente en la plataforma. Es una forma eficaz de ampliar el alcance de las ventas de una empresa, ya que la plataforma ofrece una gran visibilidad para los productos o servicios, así como herramientas de marketing y publicidad para atraer a nuevos clientes. Además, el marketplace puede ofrecer a los vendedores soluciones de logística, pago y atención al cliente, facilitando el proceso de venta.

Marketplace B2B

Un marketplace B2B (business-to-business) es un modelo de negocio que pone en contacto a empresas que venden productos o servicios a otras empresas. En este tipo de marketplace, las empresas pueden registrarse como vendedores y poner sus productos o servicios a la venta en la plataforma, mientras que otras empresas pueden acceder a ella para realizar compras. En este caso, las empresas pueden encontrar proveedores de productos o servicios en diferentes áreas de actividad, incluyendo materias primas, equipos, servicios tecnológicos, entre otros. La plataforma ofrece funciones para facilitar la búsqueda, comparación de precios y realización de transacciones, incluidas herramientas de negociación, integración con sistemas de gestión y otras soluciones personalizadas.

Marketplace C2C

En el caso del marketplace C2C (consumer-to-consumer) es un modelo de negocio que pone en contacto a consumidores que quieren vender productos o servicios directamente a otros consumidores. En este tipo de marketplace, los consumidores pueden registrarse como vendedores y ofrecer sus productos o servicios para su venta en la plataforma, mientras que otros consumidores pueden acceder a la plataforma para comprar estos productos o servicios. Los vendedores pueden ofrecer productos usados o nuevos, artesanía, servicios de envío, entre otros. La plataforma ofrece funciones para facilitar la búsqueda, la comparación de precios y las transacciones, incluidas herramientas de calificación de vendedores y productos, integración con sistemas de pago y otras soluciones personalizadas.

Plataforma de marketplace

El marketplace es un sistema tecnológico que permite crear y gestionar un mercado, es decir, un lugar virtual donde vendedores y compradores pueden conectarse para realizar transacciones comerciales. Esta plataforma ofrece las funcionalidades necesarias para crear una tienda online y proporciona herramientas para gestionar la oferta y la demanda de productos y servicios.

Además, la plataforma del marketplace se basa en tecnologías de software como lenguajes de programación, bases de datos y sistemas de seguridad. La plataforma debe desarrollarse centrándose en la usabilidad y la experiencia del usuario, para garantizar que vendedores y compradores puedan acceder a ella y utilizarla de forma sencilla e intuitiva.

Algunos desarrolladores de plataformas de marketplace ofrecen soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa. Otras empresas ofrecen plataformas ya preparadas, que pueden configurarse y personalizarse según las necesidades de la empresa.

Ejemplo de plataforma

Hay varias plataformas de marketplace disponibles en el mercado, cada una con sus características y funcionalidades específicas. Sin embargo, uno de los más conocidos es Adobe Commerce.

Adobe Commerce es una plataforma líder de comercio electrónico que también ofrece funciones para crear marketplace. Esta plataforma ofrece a los comerciantes la posibilidad de crear experiencias de compra únicas y atractivas.

El software ofrece funciones avanzadas y listas para usar, una capacidad ilimitada de personalización, una arquitectura flexible e integración con otras soluciones de Adobe. Es importante evaluar las características y funcionalidades de cada plataforma para elegir la que mejor se adapte a las necesidades de la empresa.

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