E-commerce Nestlé Até Você

Mucho más que una simple toma de pedidos, Nestlé Até Você trabaja en una experiencia de compra basada en datos. Para garantizar innovaciones y una experiencia personalizada, esta funcionalidad busca comprender las necesidades de los pequeños minoristas y orientar a Nestlé sobre lo que se debe entregar a este cliente.

El e-commerce B2B Nestlé Até Você fue desarrollado con tecnología headless frontend de Adobe Commerce , que permite el uso de varios lenguajes en su desarrollo, comunicación omnicanal e integración entre sistemas empresariales con APIs . Además, asegura una mayor flexibilidad, agilidad y seguridad en la forma de visualización de la información.

Combinando la experiencia online y offline, Nestlé Até Você tiene una estructura de distribuidores autorizados. Los denominados intermediarios actúan como asesores de los minoristas y, a pesar de cada bróker suele operar en un área geográfica definida, existen regiones donde diferentes brókeres comparten una misma zona. En estos casos, cada corredor es responsable de entregar ciertos productos a los minoristas.. En el carrito de compras del minorista hay información clara de que el producto X será entregado por el intermediario A y el producto Z, por el intermediario B, por ejemplo.

Con un catálogo conformado por más de 2000 productos de diferentes marcas de Nestlé, se creó la posibilidad de realizar búsquedas y, en consecuencia, compras de las marcas de Nestlé. Para las búsquedas que se pueden realizar tanto a través de la barra de búsqueda, como a través del menú, existe la posibilidad de ver únicamente productos de Maggi o Dolce Gusto, por ejemplo.

Con el fin de dar más protagonismo a determinados productos , actualmente el comercio electrónico cuenta con algunas medallas de producto en el front-end, y las que más llaman la atención y destacan más en el comercio electrónico son: 1) Los más vendidos; 2) Te lo recomendamos y 3) Lanzamientos. Las medallas son importantes porque le indican al cliente qué producto debe tener en su punto de venta, cuáles son los productos más vendidos en la región donde se encuentra, etc.

Basado en estudios por región y una estrategia de surtido de productos por canal/sucursal, el comercio electrónico Nestlé À Você utiliza iconos indicadores (medallas de productos) para recomendar al cliente qué productos son ideales para su punto de venta. Siguiendo las indicaciones de Nestlé, el cliente se beneficia de descuentos especiales.

Creada especialmente para Nestlé À Você, la funcionalidad permite no sólo el cálculo del valor total de la compra, que varía según el método de pago elegido, sino también el precio real del producto, es decir, a través de un cálculo interno, la característica es capaz de deducir algunos impuestos y descuentos del precio total, por ejemplo. El Simulador de pedidos siempre se ejecuta cuando el cliente está en el carrito de compras (resumen del pedido) y al finalizar la compra.

Con base en esta funcionalidad, Nestlé À Você presenta al cliente el “descuento progresivo”, una dinámica promocional basada en la compra de artículos con medallas o boletos de compra. Cuantos más artículos de medalla compre el minorista o cuanto mayor sea su ticket de compra, mayor será el descuento en su carrito.

Al darse cuenta de que no todos los minoristas tenían la práctica y la facilidad de usar la aplicación Nestlé À Você y que durante el proceso de compra surgían muchas preguntas, se desarrolló la funcionalidad de pago rápido. La funcionalidad permite iniciar el proceso de compra con el vendedor, realizando el pedido a través de su app. Posteriormente, el minorista envía ese pedido a la cesta de la compra , puede ver los productos que hay en el pedido, elegir la forma de pago y cerrar el pedido, sin ningún tipo de dificultad.