E-commerce Hortifruti Natural da Terra
El primer productor de frutas y verduras de Brasil, Hortifruti Natural da Terra, migra al comercio electrónico en menos de cuatro meses.
Hortifruti Natural da Terra es la mayor cadena minorista especializada en productos frescos de Brasil y cuenta con más de 70 tiendas en cuatro estados. La oferta de frutas y verduras, el modelo de negocio adoptado por la empresa, centrado en las tiendas físicas, sufrió una gran transformación durante la pandemia del Covid-19. Debido a los impactos provocados por el aislamiento social, el segmento de alimentos y bebidas tuvo que adaptarse a una rápida adhesión al comercio electrónico, y de esta forma, la marca aceleró la digitalización de su operación.
El comercio electrónico de Hortifruti Natural da Terra fue desarrollado con el objetivo de diferenciar y suplir una nueva demanda de ventas en el sector de alimentos frescos. Operando en una arquitectura compleja y flexible y saliendo del mercado, la implementación de la nueva plataforma trajo consigo un aumento en el volumen de datos y algoritmos, en los que la empresa pasó a utilizar dicha información para mejorar sus servicios.
Highlights
• Tiempo de entrega récord para un proyecto
• PWA
• Headless
• Ranura de entrega
• Entrega el mismo día
• Recogida en tienda
• Servicio de Whatsapp
• Integración con Adyen
Vea un adelanto del e-commerce de Hortifruti Natural da Terra
Principales características del e-commerce de Hortifruti Natural da Terra
Tiempo de entrega récord para un proyecto
Debido a la alta demanda de compras en línea debido al aislamiento social, la empresa necesitaba migrar a una nueva plataforma digital rápidamente. A través de un camino flexible, pero entregando una arquitectura robusta, en 3 meses y 3 semanas de ejecución se alcanzó el MVP del proyecto.
PWA
Técnica que consiste en escribir una aplicación en lenguaje web para que se comporte como una aplicación “nativa” en el celular o computadora, la PWA (Progressive Web App) es instalable y por utilizar un pre-cache funciona incluso cuando está fuera de línea.
Headless
El e-commerce B2C de Hortifruti Natural da Terra fue desarrollado con la tecnología headless frontend de Adobe Commerce, que permite el uso de varios lenguajes en su desarrollo, comunicación omnicanal e integración entre sistemas empresariales con APIs. Además, asegura una mayor flexibilidad, agilidad y seguridad en la forma de visualización de la información.
Ranura de entrega
Dicha funcionalidad permite al cliente elegir la mejor fecha y hora para la entrega de su compra.
Entrega el mismo día
Otra facilidad en la entrega es la posibilidad de que el cliente reciba sus compras en el mismo día. Comprando dentro de un tiempo determinado, el cliente de Hortifruti Natural da Terra puede aprovechar esta funcionalidad.
Recoger en tienda
¿Comprar online y retirar en tienda física?! ¡También es posible! Garantizando la comodidad del consumidor, que puede recoger su compra en la tienda elegida , la tienda de recogida es una de las características del comercio electrónico de Hortifruti Natural da Terra.
Servicio de Whatsapp
Está en el ADN de Hortifruti Natural da Terra tener un contacto cercano con sus clientes en las tiendas físicas, y esta característica también se incorporó a los canales digitales de la marca, que alcanzaron un 17% de penetración, una de las tasas más altas de la industria para este tipo de negocios. Uno de los pilares de esta comunicación es la atención vía Whatsapp , que permite hacer un seguimiento cercano de los pedidos y además mantener una relación cercana con los consumidores.
Integración con Adyen
Adyen es una solución de comercio unificado que permite a los minoristas integrar sus pagos de todas las tiendas y canales en un solo sistema. Así, toda la operación de pago se puede gestionar con un único contrato, y con informes consolidados. De esta forma, puede obtener una vista única del comprador en todos los canales, con información increíblemente rica en datos sobre su comportamiento y preferencias.
