O crescimento do e-commerce no Brasil

Um dos impactos da pandemia no cenário da economia foi a aceleração do crescimento do e-commerce no Brasil. Se antes havia resistências às compras pela internet por parte dos brasileiros, elas caíram por terra em função das restrições impostas pela eclosão da Covid-19.

São vários números comprovando a ascensão do e-commerce desde o início do surto pandêmico, desencadeando um processo que se tornou irreversível, com o avanço da digitalização da economia.

De acordo com pesquisa da Neotrust, que monitora mais de 85% do e-commerce brasileiro, em 2021 as vendas nessa modalidade registraram recorde histórico no país, com R$161 bilhões de faturamento, representando um aumento de 26,9% em relação ao ano anterior.

Os primeiros números de 2022 ratificam a percepção de que a tendência é de continuidade da curva ascendente. Dados do Índice MCC-ENET, desenvolvido pela mesma Neotrust / Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital, no primeiro trimestre de 2022 foi identificado um crescimento de 12,59% no movimento do e-commerce, em relação ao mesmo período do ano anterior.

Os dados regionais são mais uma comprovação do potencial de saltos do e-commerce em território brasileiro. Com 27,02% e 22,79% de crescimento em relação ao primeiro trimestre de 2021, as regiões Norte e Nordeste foram aquelas com melhor desempenho nas vendas on line, em comparação com os 15,81% no Centro-Oeste, 14,36% no Sul e 9,03% no Sudeste, regiões onde a cultura do e-commerce já estava mais sedimentada.

Vantagens da utilização de UX Design no seu e-commerce

Mas para que essa gigantesca janela de oportunidades seja aproveitada pelas empresas que estão incrementando seus investimentos no e-commerce, é fundamental que elas estejam atentas aos processos e ferramentas que, de fato, vão fazer a diferença. Com a sua expansão, o mercado do e-commerce se torna cada vez mais competitivo. Se destacar nesse ambiente, conquistar e fidelizar clientes e ampliar significativamente as vendas representam enormes desafios, que podem ser entretanto superados com a expertise construída e experimentada na prática.

Implementação de sucesso de UX Design

Na WEBJUMP, já registramos diversos cases de sucesso na metodologia que nosso time desenvolveu em termos da utilização do UX Design para alavancar o e-commerce de nossos clientes. Fruto da atuação em sinergia entre nossas equipes de Analytics, Design e Front-end, essa metodologia contempla todo o leque de possibilidades aberto pelo User Experience, que na prática permite ao comprador on-line em potencial viver a experiência completa sobre o produto em questão.

No panorama descrito da economia digitalizada, de intensa competição, não basta apenas a visualização do produto. É preciso considerar a sua funcionalidade, em comparação com as expectativas mantidas pelo eventual comprador, o que se torna uma tarefa relevante considerando os imperativos da customização, essencial na sociedade contemporânea e nos métodos atuais de compra e venda de qualquer item.

O dilema pode ser resolvido com os múltiplos recursos oferecidos pela metodologia do UX Design, que abrange desde os testes preliminares, a criação de personas com o perfil do potencial comprador e a prototipação do produto, até a aplicação de questionários e pesquisas para avaliação de resultados e o benchmarking, de modo a identificar o comportamento de concorrentes e tendências do mercado.

Ganhos em inovação, cada vez mais imperiosos nos tempos atuais, e também em fidelização de clientes, maior produtividade e dilatação das vendas e da lucratividade são decorrentes da implementação adequada dos recursos fornecidos pelo UX Design. Entendemos que um mundo novo, imenso de probabilidades, está sendo aberto na esfera do e-commerce, com avanços exponenciais com o uso correto, preciso, bem planejado, de metodologias como a do UX Design.

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