Existem no mercado vários tipos de plataforma de e-commerce que nos ajudam a criar uma loja virtual. Além disso, também há agências e empresas de desenvolvimento e tecnologia, que fazem todo esse trabalho, como é o caso da WEBJUMP. Conheça alguns itens de suma importância para fazermos antes de criar, de fato, a sua loja virtual.
Implementação de e-commerce: O que é
A implantação de um e-commerce é o processo de estabelecer e colocar em funcionamento uma loja virtual ou plataforma de comércio eletrônico. Envolve todas as etapas necessárias para transformar a ideia de negócio em uma loja online operacional, pronta para atrair clientes e realizar vendas pela internet.
Como implantar
A implantação de um e-commerce envolve uma série de etapas importantes que precisam ser seguidas cuidadosamente para garantir o sucesso do seu empreendimento online. A melhor forma de implementar um e-commerce é com ajuda de uma consultoria especializada.
O que uma plataforma de e-commerce precisa ter?
Uma plataforma de e-commerce precisa oferecer uma série de recursos e funcionalidades essenciais para permitir que os proprietários de lojas online construam, gerenciem e expandam seus negócios de maneira eficaz. Abaixo estão os principais recursos e capacidades que uma plataforma de e-commerce deve incluir:
- Gerenciamento de Produtos e Catálogo;
- Páginas de Produtos;
- Carrinho de Compras;
- Checkout e Pagamento;
- Segurança;
- Gestão de Pedidos;
- Integração de Mídias Sociais;
- SEO (Otimização para Mecanismos de Busca);
- Gestão de Conteúdo;
- Integrações e Extensões;
- Relatórios e Análises;
- Gestão de Clientes;
- Suporte Móvel e Responsivo;
- Entre outras.
Uma plataforma de e-commerce robusta deve oferecer esses recursos e capacidades para atender às necessidades dos proprietários de lojas online e proporcionar uma experiência de compra excelente para os clientes. A escolha da plataforma certa dependerá das especificidades do seu negócio e das metas que você deseja alcançar.
Como fazer a escolha certa pode auxiliar na transformação digital da sua empresa?
Fazer a escolha certa em relação à transformação digital é crucial para o sucesso e o crescimento sustentável da sua empresa. Uma escolha bem fundamentada pode proporcionar várias vantagens e benefícios, enquanto uma escolha inadequada pode resultar em desperdício de recursos e desafios significativos.
- Melhoria da Eficiência Operacional;
- Maior Produtividade;
- Experiência do Cliente Aprimorada;
- Análise de Dados e Tomada de Decisões Informadas;
- Redução de Custos e Desperdícios;
- Medição e Acompanhamento de Resultados;
- Entre outros.
Em resumo, fazer a escolha certa na transformação digital envolve avaliar cuidadosamente as necessidades da sua empresa, definir metas claras, considerar as opções disponíveis e escolher as tecnologias e estratégias que melhor se alinham com seus objetivos de negócios. Uma transformação digital bem-sucedida pode ser um motor de crescimento e inovação, permitindo que sua empresa se destaque em um ambiente de negócios cada vez mais digital.
Por que contar com ajuda para implementar seu e-commerce?
Não tem nenhum problema em implementar um e-commerce sozinho, afinal, há muitas plataformas disponíveis no mercado, que são fáceis de serem manuseadas, com uma interface clean, intuitiva e “free”. Entretanto, contratar uma agência para administrar seu e-commerce vai muito além de “não ter que se preocupar com nada”.
Contratar uma empresa de desenvolvimento ou agência, além de montar a sua loja virtual, no geral, irá trabalhar com a implementação, desenvolvimento, UX e UI Design e sustentação do projeto como um todo, afinal, um e-commerce é um ecossistema vivo e está em constante evolução.
O maior diferencial de ter uma agência ou empresa de tecnologia é fazer com que sua equipe interna foque nas iniciativas de performance do negócio. Assim, toda parte técnica e suporte da plataforma fica na responsabilidade da empresa parceira contratada.
A WEBJUMP trabalha com a Adobe Commerce, uma das melhores plataformas de e-commerce do mundo. Contamos com os melhores recursos, funcionalidades e experiência, para dar o retorno e entregar valor naquilo que você precisa em relação a cada tipo e modelo de negócio.
Personalização
Personalizar o seu e-commerce é dar identidade a ele, seja com o nome, logo, paleta de cores utilizada etc. Tudo isso é possível graças às plataformas disponíveis no mercado, que também fornecem layouts pré-prontos ou permitem a criação de um do zero (contratando uma agência para isso, ou fazendo sozinho, caso tenha domínio do trabalho).
Contratar uma agência, além de fazer toda essa personalização, adequando a sua loja às suas necessidades e aos requisitos específicos inerentes ao negócio, também dará um “ar de profissionalismo”, passando confiança para os compradores.
Com a Adobe Commerce, o cliente pode, por exemplo, oferecer conteúdos, promoções e preços distintos, bem como criar experências de compras, de acordo com a localização, sexo, histórico de pedidos, valores de compra, itens da lista de desejos para cada tipo de usuário no seu site etc. Além da autonomia do pagebuilder da ferramenta que permite a edição do layout da sua loja online, sem que você precise de um desenvolvedor.
E é isso que nós, da WEBJUMP, fazemos em relação à personalização: ajudamos nossos clientes a transformar ideias em realidade. Trabalhamos com nosso time de UX Design no mapeamento da jornada do seu consumidor para construir algo que seja benéfico para ele. Caso queira saber mais sobre nossos serviços de Web Design, acesse aqui.
Suporte
Outro item extremamente importante é verificar que tipo de suporte a plataforma de e-commerce fornece, caso o pequeno empreendedor queira criá-la sozinha. Observe, antes de contratar a plataforma, como os suportes são feitos (se há uma equipe de ajuda, atualizações para correções de falhas e melhorias de funcionalidades etc.)
Para médias e grandes empresas, que contratam agências para administrar o negócio, além de montar a página da loja e deixá-la pronta para uso, é importante saber que a agência tem o papel de prestar suporte mostrando relatórios de visibilidade, de engajamento, métricas, roadmap de novas funcionalidades e até mesmo corrigindo possíveis falhas e bugs do projeto.
Porém, é importante saber também que o nível de suporte prestado pela agência vai depender do pacote contratado. Antes de contratar a agência, verifique tudo o que ela fornece dentro do valor cobrado e como ela lida com os suportes aos responsáveis pelo seu e-commerce.
O maior diferencial da WEBJUMP frente às outras empresas é a nossa Metodologia Ágil, com reuniões diárias de status do projeto e sprints que se baseiam em Lean Digital e Cultura Ágil. Para saber mais sobre nosso diferencial, acesse aqui.
O que é consultoria de e-commerce?
A consultoria de e-commerce é um serviço oferecido por profissionais ou empresas especializadas no campo do comércio eletrônico. Esses consultores têm expertise em diversas áreas relacionadas ao e-commerce e trabalham com empresas que desejam criar, otimizar, expandir ou resolver desafios em suas operações de comércio eletrônico.
É valiosa para empresas que desejam aproveitar ao máximo o potencial do comércio eletrônico, melhorar o desempenho de suas lojas online e superar desafios específicos do setor. Os consultores de e-commerce oferecem conhecimento especializado e experiência prática para orientar as empresas na criação de estratégias bem-sucedidas e na implementação eficaz de suas operações online.
Benefícios de contratar uma empresa líder de mercado
Contratar uma empresa líder de mercado para serviços relacionados ao seu e-commerce pode oferecer vários benefícios importantes. As empresas líderes são geralmente reconhecidas por sua experiência, reputação e histórico de sucesso. Aqui estão alguns benefícios de escolher uma empresa líder de mercado:
- Experiência Comprovada;
- Expertise e Conhecimento;
- Retorno sobre Investimento;
- Metodologia Ágil;
- Acesso a Recursos Avançados;
- Inovação e Tendências do Mercado;
- Personalização e Soluções Sob Medida;
- Suporte e Manutenção de Alta Qualidade;
- Foco em Resultados;
- Resolução Eficiente de Problemas;
- Acesso a Insights e Análises Recém Lançadas.
Certifique-se de que a empresa escolhida seja a melhor correspondência para o seu projeto específico e que ela possa proporcionar o valor necessário para o seu sucesso.
Principais pontos antes de implementar seu e-commerce
Criar um e-commerce não é tão fácil assim. Não basta apenas escolher uma plataforma e logo em seguida elaborar o catálogo dos produtos/serviços. Há uma série de etapas que devem ser adotadas para que o seu negócio de vendas tenha sucesso. Confira, abaixo, os principais pontos que merecem destaque.
Estudo de Mercado
Estudar o mercado em que pretende inserir-se é essencial, pois é a base para um planejamento eficaz.
Isso significa que, na pesquisa de mercado, é preciso analisar: o público-alvo e perfil para quem almeja-se vender nossos produtos; os fornecedores tanto de tecnologia quanto de produtos/serviços; bem como dimensionar o mercado analisando preço e praça e se atentar às novas tendências e promoções de mercado; e, é claro, observar os concorrentes, com os seus pontos fortes e fracos.
Escolha da Plataforma
Após elaborar todo o planejamento de estudo de mercado, chegou a hora de definir a plataforma. Neste caso, é necessário verificar qual delas mais se encaixa no seu modelo de negócios, entretanto, há outros motivos para a escolha, como por exemplo: preço, recursos disponíveis, facilidade em administrar sozinho (não necessitando de uma equipe ou agência, se for o seu caso) etc.
Já vimos, em outro post, os tipos de plataforma e-commerce mais usados atualmente (Adobe, Magento, Shopify, Oracle, Salesforce, Loja integrada etc). Porém, vale lembrar que a Magento Enterprise, atual Adobe Commerce, é uma das melhores plataformas disponíveis, visto que é a que garante maior flexibilidade e escalabilidade para qualquer regra de negócio, por ter seus códigos abertos, sem contar os infinitos recursos nativos e módulos disponíveis.
Se precisar de ajuda para montar a sua loja virtual, nós podemos te ajudar, fornecendo todo o trabalho de planejamento, desenvolvimento e manutenção do seu e-commerce, trazendo tudo o que for preciso para um negócio virtual de sucesso.
Segurança
Investir em segurança é extremamente importante, senão vital, para o sucesso do negócio (seja ela física ou virtual), pois podem ocorrer roubos de dados, tanto da empresa quanto dos seus clientes.
Como sabemos que na internet todas as nossas informações ficam vulneráveis, devemos observar quais tipos de plataforma de e-commerce se atentam a esse detalhe e como tais plataformas trabalham para evitar que essas situações ocorram. Ao contratar uma agência, deve-se ter o conhecimento de como ela trabalha na questão de processos antifraudes e segurança da informação.
Formas de Pagamento
Escolher a forma de pagamento é tão importante quanto as outras etapas, afinal, é o principal objetivo do e-commerce: vender, a fim de gerar receita. Pensar em métodos de pagamento diversificados pode fazer com que o seu consumidor escolha comprar na sua loja do que na do concorrente.
Boleto parcelado, pagar com 2 cartões e PIX são funcionalidades a serem levadas em consideração. Atualmente, existem duas formas de estruturar o pagamento nas plataformas: por meio da contratação de intermediadores de pagamento e por gateway.
No primeiro caso, são contratadas empresas terceirizadas para fazer esse intermédio entre a loja e o cliente, como a PayPal, PagSeguro, Mercado Pago etc. Já no segundo caso, a própria plataforma escolhida já nos dá essa opção, ou seja, as soluções de pagamento já estão integradas ou, também, é possível realizar outras integrações.
Integração dos Sistemas
Outro item de extrema importância é integrar sistemas, pois são muitos softwares trabalhando juntos, cada um com seus códigos diferenciados. Então, para que não haja conflito entre eles e tudo funcione perfeitamente, é preciso investir na integração.
Plataformas de e-commerce, ERP, CRM, anti-fraude, gateway de frete, intermediadores e gateway de pagamentos e automação de marketing são algumas das ferramentas trabalhadas em conjunto. A duplicação de dados é um exemplo de problema que pode ocorrer, caso não seja feita uma perfeita integração desses sistemas.
Pode-se fazer a integração por meio de API ou webservice (as duas possuem o mesmo objetivo, que é fazer com que todos os programas “conversem entre si”). Esse processo pode ser feito de maneira nativa, integrando um ERP com uma plataforma, ou por meio de um integrador (há diversas empresas que fazem esse serviço).
A principal diferença, no entanto, entre uma integração nativa e uma feita por meio de integrador são os gastos financeiro e de tempo. No primeiro caso, não é preciso contratar um novo serviço para isso. Neste cenário, a Adobe Commerce tem enormes diferenciais por contar com milhares de integrações e módulos nativos.
Contratar uma agência
Não menos importante que os outros itens, contratar uma agência ou empresa de desenvolvimento e tecnologia seria o principal quesito para se montar um e-commerce. Entretanto, sabemos que, ao iniciar no ramo de vendas, muitas vezes, não há capital suficiente para estes investimentos.
Então, para empresas menores e startups, é recomendado iniciar sua operação online com plataformas de entrada, como Nuvem Shop, Loja Integrada ou, até mesmo, a versão gratuita e open source da Magento, trabalhando sozinho, ou contratando um desenvolvedor especializado, que não será tão custoso.
Se for o caso de uma empresa de médio ou grande porte, nós, da WEBJUMP, por exemplo, podemos desenvolver todo o seu e-commerce frente à tecnologia e soluções da Adobe. Além disso, somos a única Adobe Gold Partner brasileira com selo Specialized Commerce na América Latina e referência global em soluções tecnológicas e UX/UI Design para e-commerce B2C, B2B, D2C e Marketplaces.
Onde encontrar um implementador de e-commerce
Após você levantar quais são as plataformas de e-commerce ideais, que atendem as demandas de negócio da sua empresa, chegou a hora de ir atrás de quem implementa. Neste levantamento, é muito importante ter em vista outros projetos e lojas virtuais que esse implementador realizou. Procurar identificar projetos similares ao seu, do mesmo nicho que você, pode fazer com que o implementador tenha mais sucesso frente ao desenvolvimento do seu negócio.
Para entender mais a fundo como estamos ajudando diversas empresas frente às suas transformações digitais, acesse aqui e converse com um de nossos especialistas.
