La personalización durante la relación con el cliente es un gran aliado para las empresas que buscan destacar en el mercado y obtener mejores resultados. En este sentido, Adobe Marketo Engage es una herramienta que puede ayudar a alcanzar estos objetivos. En este artículo exploraremos un poco más sobre Adobe Marketo Engage.
¿Qué es Adobe Marketo Engage?
Adobe Marketo Engage es la mejor plataforma de automatización de marketing B2B según Gartner durante 11 años consecutivos, permitiendo la creación, gestión y análisis de campañas de marketing digital. Con él, es posible integrar diferentes canales de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, entre otros, para llegar al público objetivo de forma más eficaz.
Además, Marketo Engage ofrece funciones para crear contenido personalizado y relevante para cada etapa del embudo de ventas, lo que aumenta las posibilidades de conversión. La herramienta también permite la integración entre las áreas de marketing y ventas, lo que facilita la gestión del proceso de venta y mejora la experiencia del cliente.
Otro punto importante es la inteligencia de contenidos, que permite analizar los datos y obtener información para crear campañas más eficaces. Con ello, es posible tomar decisiones más asertivas y lograr mejores resultados.
Cómo Adobe Marketo Engage puede ayudar a su empresa a obtener mejores resultados
Para implantar Adobe Marketo Engage en su empresa, es importante seguir un proceso paso a paso que incluye desde la definición de objetivos hasta el análisis de resultados. También es fundamental contar con un equipo especializado para gestionar la herramienta y crear campañas de éxito.
Marketing multicanal
Adobe Marketo Engage permite la integración de diferentes canales de comunicación, lo que posibilita una estrategia de marketing omnicanal más eficaz. Con ello, es posible llegar al público objetivo en diferentes momentos y contextos, aumentando las posibilidades de conversión.
SLA entre marketing y ventas
La integración entre las áreas de marketing y ventas es fundamental para el éxito de una empresa. Con Marketo Engage, es posible alinear las estrategias y objetivos de estas áreas, construyendo y gestionando estructuras SLA (Service Level Agreement) entre las áreas, facilitando la gestión del proceso de ventas y mejorando la experiencia del cliente.
Inteligencia de contenidos
La inteligencia de contenido de Adobe Marketo Engage permite el análisis de datos e información para crear viajes más personalizados y eficaces mediante el seguimiento del comportamiento en tiempo real y la creación de perfiles con datos en línea y fuera de línea. De este modo, podrá identificar las preferencias de su público objetivo y crear contenidos de gran relevancia para cada etapa de su interacción en el embudo de ventas.
Inteligencia artificial durante el viaje
Para trabajar de forma más rápida y eficaz, puede confiar en Adobe Sensei GenAI en Marketo Engage, la inteligencia artificial generativa que transforma la interacción de su chatbot y también cuenta con contenido predictivo para la web y el correo electrónico, ayudando al viaje dinámico de cada cliente.
Datos e información
El análisis y la comprensión de los datos son fundamentales para el éxito de una estrategia de marketing. Con Adobe Marketo Engage, puede recopilar y analizar datos de diferentes canales de comunicación, identificando patrones y tendencias que pueden utilizarse para mejorar las campañas y obtener mejores resultados.
Automatización del marketing B2B
Adobe Marketo Engage es una potente herramienta de automatización de marketing B2B que permite crear relaciones personalizadas y eficaces para las empresas. Con él, es posible integrar distintos canales de comunicación y analizar datos para tomar decisiones más asertivas y lograr mejores resultados.
Flujos complejos
Los flujos complejos para viajes hiperpersonalizados son una de las funciones de Adobe Marketo Engage que le permiten crear interacciones de marketing automatizadas a gran escala basadas en múltiples criterios y condiciones.
Los flujos de automatización se componen de una serie de acciones y condiciones que implican diferentes canales, basados en el comportamiento y las interacciones de los clientes potenciales con la marca. Por ejemplo, puede crear flujos complejos que incluyan el envío de correos electrónicos, el seguimiento de descargas de contenidos, la puntuación de clientes potenciales en función de su comportamiento y la asignación de clientes potenciales a distintos equipos de ventas en función de sus intereses y necesidades.
Marketo Engage también cuenta con Multi-touch Attributions y Account-based Marketing, generando experiencias 1:1 a escala para cada uno de los clientes que interactúan con la empresa, haciendo únicas las acciones de cada flujo.
Conexión de Adobe Market Engage con otras soluciones de Adobe
Adobe Marketo Engage puede integrarse con otras soluciones de Adobe para mejorar aún más los resultados de las iniciativas de marketing. Algunas de estas soluciones son:
Adobe Experience Manager: gestión de contenidos y personalización para sitios web y aplicaciones
Con Adobe Experience Manager (AEM), puede gestionar contenidos de forma escalable y eficaz y personalizar sitios web y aplicaciones para ofrecer experiencias únicas a sus clientes. Con esta herramienta, sus posibilidades de conversión pueden aumentar considerablemente.
Adobe Analytics: Análisis de datos e información avanzada sobre clientes
Adobe Analytics es una potente solución de análisis de datos e información de clientes. Con él, puede recopilar y analizar datos de diversos canales de comunicación, descubriendo patrones y tendencias que pueden utilizarse para optimizar sus campañas.
Adobe Customer Journey Analytics: Análisis exhaustivo del ciclo de vida del cliente
Adobe Customer Journey Analytics permite un análisis exhaustivo del ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la fidelización. Con ella, puede identificar puntos de mejora en el recorrido del cliente y crear campañas personalizadas para cada etapa del embudo de ventas.
Adobe Real-Time CDP: perfiles de clientes en tiempo real
Adobe Real-Time CDP permite crear perfiles de clientes en tiempo real utilizando datos recopilados de diferentes canales de comunicación. Con esta herramienta, es posible crear campañas personalizadas y relevantes para cada cliente, aumentando las posibilidades de conversión y optimizando los resultados.
Adobe Audience Manager: Potente segmentación de audiencias
Adobe Audience Manager permite una segmentación avanzada de la audiencia basada en datos recogidos de diferentes canales de comunicación. Con él, puede crear campañas personalizadas y relevantes para cada segmento de audiencia.
Adobe Target: Personalización de experiencias en tiempo real
Adobe Target es una gran herramienta para personalizar experiencias en tiempo real. Mediante la recopilación de datos de diferentes canales de comunicación, crea campañas personalizadas y relevantes para cada cliente, lo que puede ayudar a optimizar los resultados de conversión.
Adobe Campaign: Automatización de campañas multicanal
Adobe Campaign es perfecto para cualquiera que busque la automatización de campañas multicanal. Con él, puede recopilar datos de diferentes canales de comunicación para crear campañas personalizadas y relevantes para cada cliente.
Adobe Journey Optimizer: automatización de campañas personalizadas en tiempo real
Adobe Journey Optimizer permite automatizar campañas personalizadas en tiempo real. Con él, es posible crear campañas personalizadas y relevantes para cada cliente, basadas en datos recogidos de diferentes canales, lo que aumenta las posibilidades de mejorar los resultados.
Adobe Workfront: Gestión de proyectos y flujos de trabajo
Adobe Workfront le permite gestionar proyectos y flujos de trabajo de forma eficaz y colaborativa. Con él, podrá optimizar los procesos y aumentar la productividad del equipo de marketing.
Ventajas competitivas de Adobe Marketo Engage
Las ventajas de implantar Adobe Marketo Engage en su empresa son muchas, desde mejorar la eficacia de las campañas de marketing hasta aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes. Invertir en tecnología es fundamental para obtener mejores resultados y destacar en el mercado.
Fuente: Gartner, The B2B Buying Journey, McKinsey & Company, IDC Global B2B Pulse
Adobe Marketo Engage es una herramienta excelente para ayudarle a alcanzar los objetivos de su empresa. Permite integrar diferentes canales de comunicación, crear contenidos personalizados y relevantes, alinear objetivos entre las áreas de marketing y ventas, analizar datos e insights y conseguir mejores resultados. Invierta en tecnología de viaje inteligente y aumente sus tasas de conversión y sus ventas.
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