ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Evolua a maneira como você fornece experiências e define jornadas.
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Evolua a maneira como você fornece experiências e define jornadas.
O QUE É O ADOBE JOURNEY OPTIMIZER?
A fim de atender às necessidades dos clientes, é importante estar presente onde eles estão e não onde você deseja que eles estejam. Isso pode exigir espontaneidade, uma vez que os profissionais de marketing não são videntes e não podem prever com precisão onde os clientes estarão em todos os momentos.
O Adobe Journey Optimizer permite criar e executar jornadas automatizadas e personalizadas para seus clientes em vários canais de marketing, incluindo e-mail, SMS, push de aplicativo, publicidade e muito mais. Dessa maneira, garante que os clientes tenham uma experiência mais relevante e agradável.
A PLATAFORMA DE GERENCIAMENTO DA JORNADA DO CLIENTE BASEADA EM NUVEM
Simplifique o gerenciamento
Um só aplicativo para campanhas omnicanais e engajamento em tempo real. Envie até 90 milhões de mensagens por hora e dezenas de milhões e minutos via e-mail, push notifications, SMS e mais.
Aumente o engajamento
As ofertas inteligentes selecionam a melhor oferta para o seu cliente com base em seu comportamento e perfil, enviando conteúdos personalizados com base em perfis atualizados em tempo real.
Agilize e dimensione
Experiência do usuário moderna com modelos de jornada e fluxos de trabalho viabilizados por inteligência artificial com dimensionamento e agilidade nativos da nuvem com extensibilidade de API.
Aumente a conversão
Insights orientados por dados com visualizações instantâneas do andamento da jornada, realizando personalizações em escala, criando perfis unificados com resoluções e segmentações de identidade em poucos cliques.
QUAIS OS RECURSOS DO ADOBE JOURNEY OPTIMIZER?
Por meio da Adobe Experience Platform, permite unificar os perfis dos clientes a partir de dados de todos os pontos de contato, tanto dentro quanto fora da Adobe Experience Cloud, atualizando-os em tempo real. Com ferramentas que monitoram constantemente as ações e eventos de cada cliente, é possível criar experiências personalizadas e relevantes.
Com uma interface de arrastar e soltar intuitiva, é possível criar, gerenciar e otimizar jornadas personalizadas em uma única tela. Desde a segmentação de públicos até mensagens omnicanais personalizadas, todas as etapas da experiência do cliente podem ser gerenciadas facilmente. Todos esses recursos e muitos outros estão disponíveis em um único aplicativo.
Com a ajuda da inteligência artificial, é possível enviar as ofertas certas no momento certo para que os clientes se identifiquem com elas. Ferramentas como perfis de clientes em tempo real e tomada de decisões inteligentes permitem que cada oferta ao longo da jornada do cliente seja personalizada, aumentando o engajamento e a fidelidade.
Crie conteúdo de forma simplificada e gere jornadas com modelos prontos para uso organizados por objetivo, setor e persona. Simplifique a forma de impulsionar seu engajamento mobile com E-mails, Push Notification, In-App Message e SMS. Visualize seus KPIs com relatórios baseados em metas para melhorar os principais resultados.
QUAIS OS DIFERENCIAIS DO ADOBE JOURNEY OPTIMIZER?
Transformação em como definir jornadas e oferecer experiências personalizadas
A solução Journey Optimizer proporciona uma visão completa e atualizada do cliente, unificando dados de vários canais em um local centralizado para criar e gerenciar ofertas em escala. Um mecanismo de decisão amplo e aberto que aplica regras de e-commerce, IA e machine learning à qualificação e classificação das melhores ofertas. Com isso, determina a próxima ação e comunicação específica para diferentes grupos de clientes.
Com as experiências em tempo real, as ações dos clientes também acontecem em tempo real. Ao estabelecer uma base com perfil de cliente unificado e insights em tempo real, é possível criar jornadas personalizadas.
É possível orquestrar e automatizar jornadas com base em comportamentos em tempo real, mudanças contextuais ou sinais comerciais.
Personalização do engajamento em escala com a tomada de decisões centralizada, experimentação e inteligência por meio de IA.
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